对于品牌厂商来说，想要做好自己的品牌，除了在生产过程中抓好质量管理之外，另一个重要环节就是打击假冒伪劣了。那么当我们发现平台上的假冒品牌时要怎么投诉?如何处理那些假品牌店呢?今天纪白老师就来给大家详细讲一讲这个问题。

 

　　一、向有关部门发起投诉

　　如果我们选择走法律途径进行投诉，就要首先要想办法调查清楚对方的底细，比如产品发货地、仓库等，最好能够摸清对方的出货数量和规模;主要是调查主要侵权人的有关情况，调查他们在造假方面的主要负责人，内部规划，主要的操作人员以及他们的运营模式是怎样的。

　　当我们搞清楚这些上述情况后，就可以根据不同的情形制定一个有效的打击方案，可以根据不同的案件给出不同的方法，并结合民事途径，组织包括工商局，版权局，记者和公安局等各方面参加打击活动，再向法院提起诉讼，或者向12315举报等等。

　　二、向平台发起针对性投诉

　　当然，如果认为走法律途径比较麻烦的话，我们也可以选择向平台发起针对性投诉的方式解决问题。由于不同的平台以及不同的举报理由在具体的处理过程中可能存在细微差异，因此这里我们以在淘宝平台投诉为例：

　　1、投诉方向平台发起投诉;

　　2、小二审核投诉理由，这是一审环节;

　　3、小二审核我们提交的每条链接，这是二审环节;

　　4、审核通过后删除链接;

　　5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

　　6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

 

　　7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

　　8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复，处罚取消;

　　9、如果选择小二介入结果的话，要么对方提供的申诉材料无效，申诉不成功，处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效，申诉成功，链接恢复，处罚取消(有效材料，直接指向品牌方的进货发票单据)。

　　最后纪白老师提醒一下大家，对于举报和维权等事物最好还是让专业机构介入处理，不仅能够提高维权的成功机率，而且对于品牌的维护也会有长期的保障。

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